サポート
マーキングちずをご利用いただきありがとうございます。本アプリに関するお問い合わせ、不具合のご報告、機能のご要望は下記のフォームよりお願いいたします。返信は通常 1〜3 営業日以内にお送りします。
お問い合わせフォーム
よくあるご質問
マーカーをダウンロードしたいのに購入画面が表示される
プレミアム会員限定マーカー（王冠マーク付き）はプレミアム会員にご登録いただくと利用できます。マイページの「プレミアム登録」から月額／年額プランをご選択ください。最初の7日間は無料でお試しいただけます。
プレミアム会員になったのに機能が解放されない
マイページのプレミアム機能セクション内「購入を復元」をタップしてください。Apple ID の購入履歴をもとに会員ステータスが再同期されます。
機種変更後にマーカーや設定を引き継ぎたい
旧端末でマイページから「バックアップ」を作成しておくと、新端末の初回登録時に「以前の端末からアカウントを復元する」を選んで電話番号認証を行うことで引き継げます。
位置情報がうまく動かない
iOS の「設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > マーキングちず」を「常に許可」または「使用中のみ許可」にしてください。エリアメモ機能を使う場合は「常に許可」が必要です。
退会・アカウント削除をしたい
マイページのプロフィールから「アカウントを削除」をお選びください。削除すると登録情報・マーカー・フレンド関係はすべて消去されます。サブスクリプションは別途 Apple ID の設定画面から解約してください。